常見問答集
Q：請問該如何訂購？
A：訂購方式可分為兩種，一種為電話直接訂購，一種為線上訂購。
（注意：若您使用的方式為線上訂購，必須收到我們的回信或回電才算訂購完成。）
Q：請問運費如何計算呢？
A：名根烤肉本著服務的熱忱，只要訂購滿3000元以上即免費專人送達全台，若未滿3000元，則酌收100元運費，未滿2000元，則酌收200元運費。（外島地區請來電詢問）
Q：最晚該什麼時候下訂單呢？
A：最晚應於約定到貨前一天下午三點前訂購。
Q：如何付款？一定要先匯款嗎？
A：我們的付款方式有兩種，一種是到貨前匯款，另一種是貨到付款。名根烤肉以一顆互相信任的心，來服務客戶，所以我們貨到付款不須額外增加任何費用。
Q：若需要匯款，匯款帳號是？
A：若您因訂購金額龐大，需要匯款，請於匯款後來電告知。
匯款資訊為：
聯邦銀行，安康分行 戶名:名根食品股份有限公司，代碼:803帳號:081-10-0003189。
Q：如果訂單有需要更改或取消該怎麼辦呢？
A：請在約定到貨前一天中午十二點前來電更改或取消。
Q：請問同價位套餐AB有何不同？
A：AB兩種套餐成本是完全一樣的，我們以相同成本提供兩種菜單，讓消費者有較多元的選擇，端看您的需求自行選購。
Q：可以直接到店內購買嗎？
A：可以的。但還是建議您先來電訂購，可以先為您退冰食材與準備用具，到店自取後即可前往您的烤肉地點直接烤。
Q：請問什麼時候可以退換貨？
A: 1.符合下列所述各項情形均可受理退換貨：
(1)運送過程當中造成商品毀損
(2)商品品項數量與訂購單不符合
(3)商品本身品質不良
2. 不能退換貨之情況
(1)無出貨明細表與發票
(2)商品開封、毀損、擦傷刮傷、弄髒、包裝破損不完整等
(3)個人口感或料理方式的問題。
(4)消費者未按照保存方式造成品質不良
3. 退款須知本站收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。